19. und 20. September 2020

Kommunikation – Online-Veranstaltung

Schwierige Gespräche souverän führen
Beziehungen vertiefen
Tragfähige Lösungen finden


Franka Strietzel

Diplom – Psychologin
London

  • Kritik anderer (v.a. von Kund/innen) so entgegennehmen, dass
    … Ihr Gesprächspartner sich verstanden und gewürdigt fühlt.
    … Sie innerlich ruhig bleiben
    … Sie Ihr Gesicht und Ihre Würde wahren
    … Sie auch und gerade bei besonders emotionalen und/oder
        ungerechtfertigten Vorwürfen de-eskalierend wirken
  • Selber Kritik so aussprechen, dass
    … Ihr Gesprächspartner (KollegIn, Team-Mitglied) sie annehmen kann
    … das der Anfang einer vertrauensvollen Unterhaltung werden kann
    … Sie gemeinsam zu den wahren Gründen des Fehlverhaltens vordringen
  • Schärfen Sie Ihre Wahrnehmung für all das Unsichtbare und Allzumenschliche, das in Ihrer Arbeit als Teammitglied, Führungskraft und DienstleisterIn den Unterschied macht.
  • The Inner Work of the Leader: Sie strahlen aus, was Sie fühlen und denken. Ihre (unbewussten) Einstellungen und Glaubenssätze. Lernen Sie sich zu coachen.
    Die eigene innere Entwicklung erkennen und fördern.
    Die Herausforderungen des Lebens nutzen als Wachstumsimpulse.
  • Das gesunde Team: Hygienemaßnahmen und Stärkung der Vitalität und Abwehrkräfte

Kurzum:
… Schaffen Sie eine Welt, zu der andere gehören möchten!

Methoden:

Gemeinsam online:
Auf Zoom: Präsentationen, Demonstrationen, Durchdenken, Durchfühlen und Durchspielen der eigenen Fälle und der der Referentin, Kleingruppenarbeit und mentale Übungen.

Eigene Arbeit offline:
Vor- und Nachbereitung. Und “freiwillige” Vertiefung einiger Themen:
Selbstbeobachtung, Selbststudium von schriftlichen Inhalten, Audios und Videos.
Beantwortung und Auswertungs- und Transfer-Fragen.

Samstag, 19. September 2020
10:00 – 13:00 Uhr Webinar
14:00 – 17:00 Uhr Webinar

Sonntag, 20. September 2020
10:00 – 13:00 Uhr Webinar

Mittwoch, 30. September 2020
14:00 – 17:00 Uhr Webinar

Mittwoch, 14. Oktober 2020
14:00 – 17:00 Uhr Webinar

Ein zusätzlicher Termin wird gemeinsam gefunden

ATF-Anerkennung: 14 Stunden

 

Weitere Infos und Anmeldeunterlagen

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