19. und 20. September 2020

Kommunikation: Heikle Gesprächssituationen meistern

Wenn Patientenbesitzer sich beschweren / wenn die Motivation von Mitarbeitern nachlässt


Franka Strietzel

Diplom – Psychologin
London

 

Körpersprache: Taktiken wie „Einwandbehandlung“
Einen großen Raum mit einnehmen, welche Einstellung sie zu sich selber, der anderen Person und dem Thema haben.
Der größte Teil der Arbeit findet in ihnen selber statt.
Rollenspiele, Szenarios in denen sie verschiedene Situationen durchspielen können.
Finden Sie Ihre eigenen inneren Stärken heraus.
Finden Sie heraus, wovor sie Angst haben.
Gucken Sie sich das von außen und nüchtern an.
Entdecken Sie unbewusste Missverständnisse und Blockaden.
Sie werden die Punkte finden, die den Unterschied machen.
Dinge, die sie sofort umsetzen können.
Und eine klare Wegbeschreibung dessen, wo sie vielleicht hinein wachsen wollen.

Samstag, 19. September 2020

Sonntag, 20. September 2020

 

ATF-Anerkennung: 14 Stunden


Weitere Infos und Anmeldeunterlagen

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